اتصل بنا
ما هو موضوع السؤال؟ يرجى اختيار أحد الفئات المدرجة أدناه.
الحجز
إن الطريقة الأسهل والأسرع والأكثر أمنا للحجز هي عن طريق الإنترنت من موقعنا. إذا كان لديك أي استفسار أو إذا احتجت لأي مساعدة فنرحب باتصالك الهاتفي بمركز الدعم في كوبنهاجن، الدنمارك 77 53 14 70 45+ (مع موظفين يتكلمون اللغة الانجليزية)، إلا أننا نود أن نؤكد أن عليك حجز تذاكرك والدفع عن طريق الإنترنت من موقعنا إذ أننا لا نستطيع إجراء قبول الدفع عن طريق الهاتف لأسباب أمنية لا تخفى عليكم. يمكنك أيضا إرسال استفساراتك بالبريد الإلكتروني باستخدام الاستمارة الموجودة في هذه الصفحة وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.
الإلغاء
بصورة عامة، لا تستطيع تغيير أو إعادة أو إلغاء الحجز المؤكد الخاص بك لمباريات كرة القدم في لندن. نقوم بإيضاح ذلك في المراحل الأولى من عملية الحجز، وتقبل ذلك هذا عند قبولك للشروط والأحكام.
لكننا سنقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك في حال عدم تمكنك من استخدام تذاكرك. إذا احتجت لإلغاء تذاكرك فيرجى الاتصال بنا عن طريق الاستمارة مع ذكر رقم الحجز وسنحاول قدر المستطاع بيعها لعملاء آخرين. لا نستطيع أن نعد بشيء سوى أننا سنحاول مساعدتك.
إذا تمكنا من استعادة قيمة تذكرتك أو إعادة بيعها، وهو أمر يحتاج لموافقة النوادي ووكلائنا في لندن، فسنتلقى مذكرة ائتمان من وكيلنا. هذه عملية تستغرق وقتا طويلا ويغلب أن لا نعلم إذا كانت تذاكرك قد استرجعت أو أعيد بيعها قبل اسبوع أو اسبوعين من موعد المباراة. إذا نجحنا في استرداد أو إعادة بيع التذاكر فسيكون هناك رسم إلغاء لكل تذكرة بمبلغ هو 10 يورو في العادة.
اتصل بالإدارة
يرجى استخدام استمارة الاتصال أدناه إذا احتجت الاتصال بإدارة الموقع. يسر الإدارة مساعدتك إن كان لديك أي شكوى من سوء الخدمة من مركز المساعدة أو طلب للعمل في الشركة أو في حالة رغبتك في أن تصبح مزودا لخدماتنا.
نقط الاتصال في لندن
نحن لا نتعامل إلا مع الوكلاء المعتمدين في لندن. ولن نبيع أي تذاكر بأسعار غير معتمدة من وكيلنا في لندن ( أي تذاكر السوق السوداء). نحصل على تذاكر تشيلسي (بدون فندق) وفولهام ووستهام وكوينز بارك رينجرز وتشارلتون من الوكيل المعتمد (ألبيمارل أوف لندن) ومكتبه في وسط لندن.
أن هذا هو المكتب الذي عليك أن تزوره لاستلام تذاكرك للمباريات وعنوانه هو: 5th Floor, Medius House, 63-69 New Oxford Street,
London WC1A 1DG. اضغط لمشاهدة الخريطة:
المكتب مفتوح: الاثنين إلى الجمعة من 9:30 صباحا إلى 8:00 مساء وأيام السبت والأحد من الساعة 10:30 صباحا إلى 5:30 مساء.
ستجد في الرسالة الإلكترونية التي سنرسلها لك رقم هاتف (ألبيمارل أوف لندن) لكي تستطيع الاتصال بهم إذا احتجت لأي مساعدة.
نحصل على تذاكر تشيلسي (التي تتضمن الفندق) وتذاكر آرسنال (مع أو بدون فندق) من الوكيل الرسمي (ترافل كونكشنز ليمتد يو كي) Travel Connection UK. تسلم التذاكر المباعة مع إقامة فندقية إلى الفندق، أما التذاكر المباعة بدون فندق فيجب الحصول عليها من فندق في وسط لندن. ستجد في الرسالة الإلكترونية التي سنرسلها لك كل تفاصيل ذلك الفندق وبيانات التذاكر التي ستحتاجها للحصول عليها.
أما تذاكر مباريات إفرتون في ليفربول فنحصل عليها من الوكيل الرسمي (ألبيمارل أوف لندن) ويمكنك الحصول عليها من (جوديسون بارك) في لفربول. ستصل بيانات وتفاصيل التذاكر ستجد في الرسالة الإلكترونية التي سنرسلها لك.
KooraLondon.com وتشغله شركة Ticmate
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 3tr
SE-111 30 Stockholm, السويد, Sweden
رقم تسجيل المؤسسة
6017-556710
البنك: Swedbank
رقم الحساب المصرفي والتسجيل:
سويفت:
SWIFT: SWEDSESS
5964-4138
البريد الإلكتروني
020 3514 1209
Mooseeqa London (